返品お断りの日に返品~canada computer~
昨日書いたボクシングデーに行ったカナダコンピューターについての続きの話がある。
Ｊ次郎は、今年のボクシングデーには時代に逆行するような大きいＰＣのケースと、そのいくつかの中身も新しくすべく必要なものをカナダコンピューターで買い揃えた。
早速家でいそいそと分解、組み立て作業をしていると、あっと驚くような事態に。
買ったばかりのある周辺機器が、パッケージを開けると、中身が違うものだった。
そもそもカナダコンピューターでは、それを買うにあたって相談したところ、２人の店員が
それなら、これだね、といって棚からだしてくれたものだった。
どういうことかというと、Ａという商品がほしくて、店員が棚からＡをだしてくれ、レシートにもＡを買ったことになっているが、実際には、Ｂという似たような別の商品がＡのパケッージに入れられ、側面に小さく、これはＢです、というシールが貼られていた、という製造元（made in china）のお粗末な仕業だった。
カナダコンピューターでは、商品を決めると、レジ裏に支払いまでキープされてしまうため、Ｊ次郎が実際にそのパッケージを手にとった時間はなかった。店員もその側面のシールには注意を払わなかったため、起こってしまったことだったが、普通はパッケージに描かれた商品とは違う機能の商品が入っているかもしれない、とは誰も考えないだろう。
さて、問題は返品だった。カナダコンピューターは、値段の安さが魅力で、店員の商品知識もしっかりしている。売るときは親身になってくれて、的確なアドバイスを受けられるが、残念ながらアフターケアの評判の悪さには定評がある。しかも交換にはわずかだが手数料を取る。
今回の場合、１００パーセントこちらに非はないのだが、なんだか嫌な予感がした。
Ｊ次郎は実際できればここで買うのは避けたく、値段を比較して、同じ値段なら他の店で買うようにしている。
長くなるので、続くことにする。
